Objavljeno 8. siječnja, 2021.
Ablera, bugarska tvrtka specijalizirana za razvoj poslovnih digitalnih usluga pogonjenih s AI/ML (umjetna inteligencija/strojno učenje), odabrala je IBM Garage za zajedničko stvaranje "Beth" - inteligentne višejezične i višekanalne virtualne asistentice za osiguravatelje, koju pokreće IBM Watson na IBM Cloudu. U dva tjedna razvijen je minimalno održivi proizvod (MVP – minimum viable product) virtualne asistentice. Daljnjim razvojem Ablerina inteligentna virtualna asistentica Beth podržava interakciju osiguravajućih društava sa svojim kupcima, njihovim agentima i zaposlenicima i pomaže im u brzoj i jednostavnoj obradi općih i specifičnih zadataka poput iznošenja cijene, prvih obavijesti o gubitku (FNOL), automatske obrade zahtjeva u stvarnom vremenu 24/7/365, oponašajući ljudsku komunikaciju s krajnjim korisnikom. Beth će provesti kupce kroz postupak osiguranja kako bi dovršila njihove zahtjeve i obavila zadatke u roku od nekoliko minuta, uklanjajući probleme u korisničkom iskustvu.
Jasminka Knežević